Barrierefreiheit

Barrierefreiheit bedeutet: Alle Menschen können unseren Onlineshop nutzen. Auch mit eingeschränktem Sehen, Hören, Greifen, Verstehen oder in stressigen Situationen. Technik soll helfen, nicht hindern. Genau darum arbeiten wir an einer Einkaufserfahrung, die klar, verlässlich und zugänglich ist.

Barrierefreiheit ist kein Häkchen. Sie ist ein fortlaufender Prozess. Wir prüfen, verbessern und hören zu. Feedback ist willkommen und fließt in die nächsten Schritte ein. Hinter Roland-kaufhaus stehen Menschen, die online einkaufen ebenfalls einfach haben wollen.

Konformitätsstatus

Aktueller Status: Teilweise konform mit WCAG 2.1 auf Level AA. Viele Anforderungen sind erfüllt, einige Punkte sind in Arbeit. Details dazu stehen unten.

Letzte Überprüfung: 20.10.2026

Was bereits gut funktioniert

Tastaturbedienung: Zentrale Funktionen sind ohne Maus erreichbar. Der sichtbare Fokus ist klar markiert.
Struktur: Überschriften, Listen und Landmarks sind semantisch gesetzt. Screenreader finden Bereiche zuverlässig.
Alternativtexte: Produktbilder haben in der Regel sinnvolle Alternativtexte. Dekorative Elemente sind als solche gekennzeichnet.
Formulare: Labels sind verknüpft, Pflichtfelder erkennbar. Fehlerhinweise beschreiben, was zu tun ist.
Kontraste: Farben erfüllen weitgehend die Kontrastwerte nach WCAG AA. Interaktive Elemente heben sich deutlich ab.
Skalierung: Inhalt bleibt bis 200–400 % Zoom nutzbar, ohne wichtige Funktionen zu verlieren.
Navigationshilfen: Es gibt Skip-Links, eine konsistente Hauptnavigation und klare Brotkrumen.
ARIA: Rollen und Zustände werden sparsam und gezielt eingesetzt, um Screenreader zu unterstützen.
Responsives Design: Seiten passen sich unterschiedlichen Geräten und Ausrichtungen an.
Multimedia: Für aktuelle Videos stehen Untertitel bereit. Autoplay ist deaktiviert.
Rückmeldungen: Statusmeldungen erscheinen verständlich. Erfolgreiche Aktionen werden bestätigt.
Fehlertoleranz: Suchfunktion verzeiht Tippfehler und schlägt Alternativen vor.

Bekannte Einschränkungen

Einzelne Produktbilder fehlen noch mit präzisen Alternativtexten. Betroffen sind vor allem ältere Produkte.
In seltenen Fällen geht der Tastaturfokus in Overlays verloren. Das betrifft einige Filter-Dialoge.
Die Fokusreihenfolge im Kassenprozess ist nicht überall ideal. Korrekturen laufen.
Platzhaltertexte in Formularen haben teils schwache Kontraste. Wir überarbeiten die Farbwerte.
PDF-Rechnungen sind noch nicht vollständig barrierefrei. Eine zugängliche Textvariante wird bereitgestellt.
Ältere Videos haben keine vollständigen Transkripte. Untertitel sind vorhanden, Transkripte folgen.
Einige Icon-Buttons brauchen noch klarere Beschriftungen für Screenreader.
Drag-and-Drop im Produktvergleich ist aktuell nur mit der Maus bedienbar.
Live-Chat ist für reine Tastaturnutzung eingeschränkt. Eine Alternative per E-Mail und Telefon ist verfügbar.
Externe Zahlungsdialoge (Drittanbieter) sind nicht in allen Teilen steuerbar. Wir melden Probleme an die Anbieter.
Manche dynamischen Fehlermeldungen nutzen noch kein ARIA-live. Das wird angepasst.
Bei sehr großem Zoom überlagern sich vereinzelt Filterelemente. Layout-Fixes sind geplant.

Geplante Verbesserungen und Zeitplan

Q4/2026: Korrektur der Fokusreihenfolge im Checkout, bessere ARIA-live Meldungen, klare Icon-Beschriftungen.
Q1/2027: Barrierearme PDF-Rechnungen und HTML-Alternativen, Transkripte für ältere Videos.
Q2/2027: Tastaturfähige Alternativen für Drag-and-Drop, Optimierung von Overlays und Filtern.
Laufend: Review der Alternativtexte und Farbkontraste, Tests mit aktuellen Browsern und Hilfsmitteln.

Wie wir prüfen

Wir testen manuell und automatisiert. Dabei nutzen wir reale Szenarien aus dem Einkauf: Suchen, Vergleichen, Warenkorb, Kasse, Kundenkonto. Automatische Prüfungen finden häufige Fehler schnell. Manuelle Tests sichern die Qualität im Detail.

Screenreader: NVDA mit Firefox, JAWS mit Chrome, VoiceOver mit Safari (iOS), TalkBack mit Chrome (Android)
Tastaturbedienung: Ohne Maus durch den gesamten Kaufprozess
Zoom und Anzeige: 200–400 % Zoom, Hoch- und Querformat, unterschiedliche Displaygrößen
Kontraste: Messungen nach WCAG AA
Assistive Einstellungen: Betriebssystem-Hochkontrast und reduzierte Bewegung

Die letzte umfassende Prüfung erfolgte am 20.10.2026. Zwischenprüfungen begleiten jedes größere Release.

Feedback und Unterstützung

Sie haben eine Barriere entdeckt oder brauchen Unterstützung beim Bestellen? Melden Sie sich. Feedback hilft direkt weiter. Wir antworten in der Regel innerhalb von drei Werktagen.

Kontakt für Feedback:
Mall4You GmbH
[email protected]
Telefon: +49 40 688 94 223

Auf Wunsch unterstützen wir beim Bestellvorgang, bieten Rückrufservice und stellen Rechnungen in großer Schrift oder als reinen Text bereit.

Durchsetzungsverfahren

Falls auf eine Rückmeldung keine zufriedenstellende Antwort erfolgt, besteht die Möglichkeit eines Schlichtungsverfahrens nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG). Die zuständige Schlichtungsstelle unterstützt dabei, eine Lösung zu finden. Eine formlose Anfrage mit einer kurzen Problembeschreibung genügt. Hinweise aus dem Verfahren fließen in unsere Verbesserungen ein.

Warum wir das tun

Barrierefreiheit ist fair, sinnvoll und wirtschaftlich. Schnelleres Finden, klare Sprache und robuste Technik helfen allen. Menschen mit Assistenztechnologien gewinnen Selbstständigkeit. Menschen ohne Einschränkungen profitieren ebenfalls von Übersicht und Tempo.

Datum der Erklärung

Diese Erklärung gilt ab dem 20.10.2026 und wird regelmäßig aktualisiert.